Tham khảo

Điều khoản sử dụng RS99 Com

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên RS99 Com, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi viết rõ từng điều để bạn biết mình được quyền gì, có trách nhiệm gì, và liên hệ với chúng tôi như…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi
RS99 Com Điều khoản sử dụng RS99 Com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên RS99 Com — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ — phù hợp cho khiếu nại cần lưu hồ sơ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của RS99 Com — nhận thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi các thắc mắc chung.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

RS99 Com áp dụng mã hóa kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối trên RS99 Com đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hóa trong suốt phiên truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo luật.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví? Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính để xử lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên RS99 Com tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý, phần còn lại sẽ được xóa.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó liên hệ live chat. Cung cấp mã này để đội hỗ trợ tra soát và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Việc thay đổi ví nhận tiền cần xác minh danh tính qua hỗ trợ. Liên hệ live chat hoặc email với ảnh giấy tờ tùy thân để xử lý yêu cầu này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.